Al evaluar una óptica, las opiniones de los clientes juegan un papel clave para conocer la calidad de sus productos y servicios. En el caso de Más Visión, las reseñas de los usuarios reflejan una mezcla de experiencias, tanto positivas como negativas.
A continuación, exploramos algunas de las quejas y elogios más comunes que hemos encontrado sobre esta empresa.
Calidad de productos y atención al cliente
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad de los productos adquiridos en las ópticas Más Visión, especialmente en lo que respecta a los lentes. Varias reseñas mencionan que los cristales de las gafas se rayan con facilidad, incluso cuando se manipulan con cuidado. En estos casos, los usuarios intentaron reclamar, pero el servicio postventa dejó mucho que desear.
Comentarios como «no tienen vergüenza» o «no se hacen responsables» son recurrentes, sobre todo cuando los clientes esperan una mayor protección en la garantía de sus productos.
Un cliente, por ejemplo, mencionó que tras adquirir unas gafas, los cristales se rayaron en cuestión de días. Al intentar reclamar, le ofrecieron devolver el dinero por otras gafas compradas, pero el cliente sintió que la gestión fue inadecuada y aún espera una respuesta definitiva del laboratorio.
Esta experiencia subraya el descontento por la gestión de garantías y la percepción de que los empleados no siempre brindan la solución esperada cuando surgen problemas con los productos.
Eficiencia y profesionalismo del personal
Por otro lado, hay clientes que han quedado muy satisfechos con la atención recibida en Más Visión. Varias reseñas destacan la rapidez con la que el personal realiza sus labores, además de la amabilidad y el profesionalismo del equipo.
Algunos clientes comentan que han recibido un trato excelente y personalizado, logrando resolver sus problemas de visión de manera eficiente y profesional. «Trabajos rápidos y garantizados» y «trato excelente» son frases comunes en las opiniones positivas.
Un cliente menciona que toda su familia ha sido atendida en la misma óptica y han quedado completamente satisfechos, destacando tanto el trato amable como los precios asequibles. Estas experiencias positivas contrastan con las quejas sobre la calidad de los productos, sugiriendo que, aunque el servicio al cliente es generalmente bueno, la calidad de los materiales puede no estar a la altura de las expectativas en algunos casos.